Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a CM Brasil (“nós”, “nosso” ou “Controlador”) trata dados pessoais de visitantes, clientes e leads no site https://criativomaster.com.br e em canais de contato associados. O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis no Brasil.

1. Quem somos

A CM Brasil é uma empresa brasileira de criação de sites, landing pages e presença digital para pequenos negócios. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, utilize o e-mail contato@criativomaster.com.br.

2. A quem se aplica

Esta política se aplica a:

• visitantes do nosso site;
• pessoas que preenchem formulários de contato ou solicitação de proposta;
• clientes e potenciais clientes que interagem conosco por e-mail, WhatsApp ou redes sociais;
• assinantes do blog e demais canais informativos, quando houver coleta de dados.

3. Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da sua interação conosco, podemos tratar:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa ou profissão.
• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e identificadores de cookies.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas em formulários, descrição do projeto, serviço de interesse e histórico de atendimento.
• Dados de marketing e medição: eventos de interação no site (como cliques, envio de formulário e páginas visualizadas), quando você consentir com cookies de análise e publicidade.

Não solicitamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento adequado de pais ou responsáveis.

4. Como coletamos os dados

• Diretamente de você, ao preencher formulários, enviar mensagens ou contratar serviços.
• Automaticamente, por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes durante a navegação.
• Por terceiros, como plataformas de análise, publicidade e redes sociais, conforme descrito nesta política.

5. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, com as respectivas bases legais da LGPD:

• Atender solicitações e prestar serviços (responder formulários, enviar propostas, executar contratos) — execução de contrato ou procedimentos preliminares, e legítimo interesse.
• Comunicação comercial e relacionamento (retorno de contato, acompanhamento de leads) — legítimo interesse e, quando exigido, consentimento.
• Medição, estatísticas e melhoria do site (Google Tag Manager, Google Analytics e ferramentas correlatas) — consentimento, quando aplicável a cookies não essenciais.
• Publicidade e remarketing (Meta Pixel / tecnologias da Meta) — consentimento, quando aplicável.
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento legal — legítimo interesse e obrigação legal/regulatória.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para operar o site, lembrar preferências, medir audiência e apoiar campanhas de marketing. As categorias incluem:

• Essenciais: necessários ao funcionamento básico e à segurança do site.
• Analíticos: ajudam a entender como o site é utilizado (ex.: Google Analytics via Google Tag Manager).
• Publicidade: permitem medir conversões e exibir anúncios relevantes (ex.: Meta Pixel).

Quando exigido pela legislação, o tratamento por cookies não essenciais depende do seu consentimento. Você pode gerenciar preferências pelas configurações do navegador, pelos centros de preferências de anúncios da Google e da Meta, ou entrando em contato conosco. A desativação de cookies pode limitar algumas funcionalidades.

Para mais informações sobre cookies de terceiros, consulte as políticas da Google e da Meta.

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• provedores de hospedagem, e-mail, CRM, formulários e ferramentas de atendimento;
• plataformas de análise e publicidade (Google e Meta);
• prestadores que nos auxiliam na operação do site e na prestação de serviços, sob contrato e com obrigações de confidencialidade e segurança;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para as finalidades descritas nesta política.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores (como Google e Meta) podem processar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD, incluindo cláusulas e salvaguardas reconhecidas para transferência internacional de dados.

9. Retenção dos dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, incluindo prazos de prescrição, obrigações legais, defesa de direitos e execução de contratos. Dados de marketing e navegação podem ser mantidos por períodos menores, conforme configuração das ferramentas utilizadas e política interna de retenção.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro; por isso, não podemos garantir segurança absoluta.

11. Seus direitos como titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando cabível.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@criativomaster.com.br com o assunto “Privacidade — LGPD”. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. Responderemos dentro dos prazos legais.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

12. Decisões automatizadas

Não realizamos decisões unicamente automatizadas que produzam efeitos legais ou impactem significativamente seus interesses sem informação prévia adequada, nos termos da LGPD.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da versão vigente aparece no topo desta página. Alterações relevantes podem ser comunicadas no site ou por outros meios apropriados.

14. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: contato@criativomaster.com.br.